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用户运营:在社交电商时代,如何让用户自发为你传播?

2020-09-19 12:00:00 | 发布者:空包网180

小程序的商家想要获取用户,做好小程序运营,最不可或缺的一点就是要用户自发为你传播,但用户不可能平白无故的就帮你宣传,所以我们要知道用户自发为你宣传的动力在哪?

1,让用户获取超出预期的产品或服务
 对于用户来说,购买的产品永远占据最核心的位置。其实用户在购买商品时都会对商品有个预期值,如果我们超出用户的预期值,就会成为让用户替我们宣传的动力。
例如,用户买一双鞋子,她的基本预期值是好看,假如买回来的鞋子有色差,很难看,低于用户的心理预期值,用户就会对商品感到不满;如果她买回来的鞋子,不仅好看,而且穿着很舒适,拿出去很多人都夸奖,那么用户就会非常高兴,就有可能进行自发传播。

 如果企业在产品质量上无法有更多突破,可以在保证质量的同时,借助一些小手段,就像前面那个鞋子的例子,我们在新颖的文章上做文章,让用户购买之外还会产生其他的愉悦感,这种额外获得的愉悦感和价值就超出用户的预期,也是用户自愿对产品进行转发的动力。

2,满足用户的虚荣心
 经济学巨奖获得者凡勃仑曾经说过:当一个人的基本生活需求得到了满足,接下来占有更多物品的行为大多都是基于竞赛心理,消费是为了炫耀和攀比,而不是物品本身的使用价值。

就像我们平常发动态,大部分的目的就是为了获得别人的点赞和评论,获得的点赞和评论越多,所能满足的虚荣心的虚荣心就越多。我们可以将这一点变为用户自传播的动力所在。

如何实现,这就要求我们将自己的产品品牌打造成高端品牌,高端品牌并不是说奢侈品,大众可以接受的产品同样能够被打造成高端品牌,像苹果手机,虽然它现在已经被拉下神坛,但曾经为它疯狂的人不在少数。

3,营销工具的运用

在小程序裂变过程中,推荐者很多时候都是和推荐的商家有着利益关系的,就像拼团活动,开团人即是我们的推荐人,团长为了低价获取商品,会积极转发,并促成拼团,被推荐者面对优惠的商品,有利可图,自然就拼团成功,我们也就自然而然的完成了用户裂变。

当然分销也是一个实现用户裂变的有利工具,分销员为了获取佣金积极宣传,在订单完后,我们还可以发展新用户成为我们的分销员,以此类推,推荐的裂变就此产生。
以此可以产生裂变的工具还有很多,商家可以根据自己情况,找到合适的营销工具,实现用户裂变。
4,利益永远是第一推动力
我们在逛小吃街经常会有一些发门店照片或者商品照片在朋友圈,就可以减价或者多送的情况,对于这种情况,用户一般都会接受商家的条件,进行转发,这便是利益驱动。

我们在运营小程序商城时也可以运用这一做法,比如:鼓励用户在收到货品后,在朋友圈发买家秀,只需要截图给商家,商家就反一定数额的红包,以此刺激用户分享。

我前段时间看到了一个小程序商家就很厉害,鼓励用户在购买商品后将买家秀发到朋友圈,并截图到微信群。商家在微信群中选择部分买家秀,放到公众号内,由众人投票,获得前三名的用户可全额返款。
社交电商时代,商家如何促使用户为自己传播,成了必须思考的问题,上面是我简单总结的一些办法,商家可以参考一下。

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