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拼多多平台规则有哪些?新手该如何运营店铺?【干货分享】

2020-06-28 12:00:00 | 发布者:空包网180
  拼多多,对于当代人来说应该都不会陌生,它有别于传统的电商模式,主要以拼团低价购物为主的社交电商,拼团和社交,让拼多多平台的流量突飞猛进,不但让消费者享受到低价的优惠,又让商家们获得相应的利润,很多刚接触拼多多的商家朋友们,对于平台规则大多都不会刻意去注意,大多都认为这些规则不是很重要,从而导致后续很多商家朋友被处罚还不知道问题出在哪里,其实这些都是可以避免的,今天就和大家来了解一下这些规则以及新手该如何运营!
一、如何避免罚款
1、虚假发货

最常见罚款:日常店铺运营疏忽,快递因素,平台规则不熟悉。
虚假发货:上传产品在24小时内,没有物流信息;物流收件了,但是24小时没有物流更新的;物流异常,物流重复;物流单号买家收货地址不符合。
如何规避虚假发货:控制在发货时限内录入单号,经常查看物流信息避免出现异常--第三方物流监控软件,快递爆仓,货物遗失,及时买家沟通退款。
2、延迟发货
默认商品发货时限:常规商品发货时限48小时,发货承诺、当日发货、24小时、48小发货;直邮,直供——进口产品,保税仓库,发货时限120小时;预售商品商品标题中表示发货时限;双12活动时限调整,12月10号开始--12月15号结束,大促时间段,普通商品4天,直邮,直供的7天,预售表示时限发货。、
延迟发货处理:在规定时限内没有上传物流单号,赔钱给买家补偿,无门槛现金券,赔付标准单价小于300元3元/单,单价大于300元,单价1%,最高不超过30,定制家具统一的3元/单。
3、刷单套券
虚假交易:套取红包,补贴,获取虚假销量,评价,DSR。
虚假交易处罚:限制店铺资金,限制店铺功能,严重的退店。
套取平台券处罚:扣除套取金额10倍作为违约金。
4、缺货
什么是缺货:确实没货,主动联系平台买家没有货,订单延迟发货3天内还是没有发货,虚假吃力订单上传的单号5天没有真实发货
缺货赔付:客单价小于300,5元/单;客单价大于300元,商品单价2%,最高不超过100。
5、欺诈发货
欺诈发货:发送空包,发与商品不相符其他物品。
处罚:关闭交易买家进行退款,订单金额的一倍处罚,无门槛现金券,资金限制15天,自动确认收货延长15天,相关限制处罚。
二、如何避免店铺和商品限制
1、限制等级
一般就三个等级:一级限制、二级限制、三级限制。
2、滥发信息
发布违规广告信息:发布不以成交为目的的商品或者是信息,外部网站名称、二维码、连接。
信息与实际不符合:虚假描述和宣传,还有像最、第一等极限词。
信息重复:重复铺货、重复开店,一个人开了2家不同的店铺,账号能用一根网线的。
发布规避信息:诱导好评信息,店铺DSR太低,影响活动和转化表现,评价置顶面单,置顶评价好评、差评置顶评价(晒单、文字、优质程度)补差价、抽奖信息等。
低价引流:利用低价SKU恶意引流,不和规格的SKU,展示的是低价SKU,低价欺骗买家点击。
三、如何避免封店
商品描述和质量抽检:退货率增高、动态分低、很容易引起平台质量抽检。
假货处理:假货假冒,盗版,处罚商品下架,扣除保证金严重的甚至退店。
诱导非官方交易:违规情况商家诱导,接受买家要求,通过非拼多多进行交易和收款,线上线下交换非拼多多账号,交易收款为目的联系方式互换。

以上就是关于拼多多规则的,下面再为大家讲解一下新手该如何运营店铺!大家可以先看一下我整理的新店新品思维导图。

  一、货源要稳定
其实,做电商无论是淘宝、京东、还是拼多多,货源是开店最为重要的一点。建议各位商家小伙伴们,如果有条件的话尽量和公司合作,再不济也要自己找厂家,在保证货源有价格优势的同时,还要确保其足够的稳定。
二、做好测款
每一个类目都有很多的商品,款式并不是你觉得好就好的,不进行测款肯定是不行的。对拼多多新手商家而言,开店初期流量不多,可以通过分享到朋友圈、QQ、微博、贴吧等平台进行测款,也可以问问身边的亲戚朋友们,觉得那几个款好看。
三、发货前检查商品
发货前一定要对商品进行仔细的检查,这样即便商品出现了问题,很可能是运输途中的问题,而且若是人为损坏,这样也能让自己更有底气,更有把握去处理。另外,途中一定要尽力和买家否通,让对方收到货后立马验货,有问题就保存下照片和凭证,否则处理起来比较麻烦。
四、价格设置要合理
由于拼多多走的是低价路线,因此部分商家会觉得只要价格便宜,就一定能卖出去,殊不知道高一尺魔高一丈,总会有些商家比你狠,之后即便你在降价,也会造成一个恶性循环,最终无利润可图。所以,在开店初期,先看市场最低价及热销同款的价格,稍微比它价格低一点就好,最重要的是凸显自己的优势,送一些实用的小礼物,慢慢做起来。切记:理性竞价!
五、不要总想对接运营
不要总是想对接运营之类的,后面会走上后台自主报名的这条,活动的掌控权和主动权都在店铺的手中,如下的几点很重要:
1)店铺的DSR评分,不要总是说自己店铺分数低,活动要求那么高,活动位考虑的是大盘数据,对所有店铺都是公平的。
2)客服回复率这块很重要,必须要做好,目前客服聊天工具已经做了较大程度的更新,比之前方便很多。
3)做好售后维护,有问题技术与客户沟通,多与客户协商,避免出现纠纷。
最后,也是很重要的一点,就是努力维持好顾客,都说顾客时上帝,对于新店来说,显得尤其重要,遇到买家不满意时,不要心疼那点钱,能给补偿就给补偿,能退就退,不要尝试据理力争,若一意孤行,最终你会发现吃亏的还是自己。

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