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【以客户为中心POP推广秘籍】以输出价值为原则,比别人多走一步,给客户体验加分

2020-01-12 14:42:00 | 发布者:空包网180

很多时候,做电商的小公司、做生意的小老板,并没有太多的组织文化。而在发展的过程中,面对复杂场景,忘记生意的原则,容易被眼前的利益蒙蔽双眼,更有甚者,有意使用一切手段,以“钱”到手为最终目的。殊不知,在最关键环节中往往忽略客户真正的需求点是什么,错失一个个原本可以成为忠实粉丝的客户。在移动互联网时代,坚决甩掉落后的一套思想,坚守以客户的需求为中心,提供客户真正需要的价值,充分满足客户的体验,才能跑赢马拉松的终点。

前段时间,跟老婆一起往菜市场买河粉,备用做早餐。因为也少有自己煮粉做早餐,自然缺乏买多少量的粉才合适的经验,内心估摸着买够2个人吃大约也要4斤粉。带着疑虑去找粉店盘问,是一位充满阳光的阿姨,看到我们俩说要4斤河粉,表情上冒出不少惊讶。然后她问我们:几个人吃?得知2人吃以后,她毅然给我们提出建议:不需要买这么多。我们当时自然反应说:多了就分2顿吃呗。阿姨:那你们买3斤就够了。顿时,我真感到为她的这一小小举动,内心敬畏不已!!!在菜市场这样的脏乱环境中,还有的这样做生意的阿姨,这样的为客户贴心考虑的老板,给钱多不要?难道她不想今天卖出更多赚更多钱吗?况且,她家还有很多粉待卖呀? 让我深深地对“以客户为中心”的理解:很显然,做生意是想要赚更多的钱是不用怀疑的,但并不是被眼前利益,以牺牲客户价值为基础来赚更多的钱。因为我买多回去吃不完是浪费,留在冰箱久了也不新鲜。相反,这位阿姨比市场上其他卖粉的老板,多做了一步,多为自己的客户出了一份心,瞬间,能让她美丽的人品闪烁,得到了我高度认可,我至少已经属于她的忠实客户了,她获得的不仅仅是5斤粉的利益,更多的是获得了我作为她的客户长期的一份信任,这个是无价的。相信很多人愿意为这样的无价的生意品德买单。我算是一个愿意买单者。

比别人多努力一点,比对手多替客户想一些,比行业要求高一步。横着眼前的利益诱惑,依然坚守“以客户为中心”的价值观,我们就有可能获得的不仅是一份回报,更多的是一份真正的信任。这份无价的信任,就有可能造就“病毒式”的口碑传播,为公司节省大量的推广成本,也能造就任何一家你想不到的公司创造奇迹,往小的说——至少能让团队能走得更远,走得更稳。

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